Licht aus, Film an: Danijelas Leben im Kino

Es riecht nach Popcorn. Die Lichter werden dunkel. Hinten surrt ein Projektor. Alle Blicke wandern auf die große Leinwand. Und dann wird’s spannend.

Für die meisten ist das der Moment, auf den sie gewartet haben. Für Danijela ist es der Moment, in dem sie kurz durchatmen kann. Denn wenn alles rund läuft, dann hat sie ihren Job gut gemacht. „Meine Arbeit als Betriebsleiterin ist jeden Tag anders. Anfangs checke ich meine Mails und schaue, was es Neues gibt. Danach kommen meine weiteren To-dos wie die tägliche Auswertung des Vortages, die Planung der Mitarbeitenden, die Automatenpflege und auch die Kontrolle durchs Haus und schauen, dass alles rund läuft“, beschreibt sie. Ihre Arbeitszeit beginnt entweder zur Mittagszeit oder erst am Nachmittag, dafür kann es dann bis knapp Mitternacht gehen. „Als Betriebsleitung bist du oft die erste, die das Kino betritt, und auch die letzte Person, die es verlässt“, erklärt Danijela lachend.

Von einem Ende ans andere, von oben bis unten, von Saal zu Saal – ihren Augen entgeht bei den Rundgängen nichts. Danijela arbeitet bereits seit über zwanzig Jahren im Cineplexx. „Ich habe direkt nach meiner Matura angefangen. Zuerst an der Kassa und dann habe ich mich hinaufgearbeitet. Ein paar Jahre später nach der Eröffnung in Lauterach, habe ich dieses geleitet.“ Das wichtigste Arbeitsutensil während ihrer Arbeit? Ein Haargummi, antwortet sie lachend. Denn es kommt auch vor, dass sie mit anpacken muss, wenn beispielsweise viele Gäste Popcorn, Nachos und Co. kaufen wollen.

„Ein Kinobesuch ist ein Gesamterlebnis. Genau das macht es so besonders: Man sieht einen Film auf großer Leinwand, taucht voll und ganz in den Film ein und manchmal trifft man das eine oder andere bekannte Gesicht, was immer wieder schön ist“

Ticket ins Abenteuer

Nachdem die Gäste das Kino betreten haben, steuern sie meistens zuerst die Kassa an. Denn ohne Ticket gibt’s keinen Einlass in den Kinosaal. „Die Kassa-Mitarbeiter(innen) verkaufen nicht nur Tickets, sondern beraten auch, wenn sich jemand noch nicht für einen Film entschieden hat. Außerdem betreuen sie das Telefon“, erklärt Danijela. Sie selbst hat an der Kassa ihre Cineplexx-Karriere begonnen und weiß, wie wichtig die Arbeit an der Kassa ist: „Unsere Kassa-Mitarbeiter(innen) sind oft die ersten, die unsere Gäste willkommen heißen und ihnen ein gutes Gefühl geben.“

Die nächsten Filmhighlights sind:

Mit dem Ticket geht’s weiter zur Concession. Concession? Das ist nichts anderes als das Popcorn-Buffet, wo es Popcorn, Nachos, Getränke und Süßes gibt. „An der Con, wie wir das Popcorn-Buffet nennen, müssen unsere Mitarbeitenden viele Dinge gleichzeitig machen: Zuerst die Bestellung aufnehmen und beraten, welche Boxen es gibt. Dann gibt es einen bestimmten Ablauf: Zuerst werden die Getränke vorbereitet, dann Popcorn und Nachos portioniert und am Schluss die Süßigkeiten“, beschreibt Danijela. Wenn sie selbst an der Con aushelfen muss, gibt sie Gas und greift zielsicher zu Popcorntüten, Becher und Süßigkeiten. Besonders zu Stoßzeiten, wenn die Hauptrunden anstehen, ist jede Hand gefragt, damit die Gäste nicht den Anfang des Films verpassen.

Die Hände voller Popcorn und Co. steuern die Gäste als nächstes auf den Kinosaal zu. Dort werden sie rund fünf Minuten vor Filmbeginn von den Billeteur(inn)en hineingelassen. Die Billeteur(innen) agieren meist in Hintergrund, wie Danijela beschreibt: „Sie kontrollieren die Karten und machen den Saaleinlass. Aber auch die Kontrolle von Bild und Ton, das Aufräumen der Säle und allgemein im Kino für Ordnung sorgen gehört zu den Aufgaben dazu.“

„Es hat sich viel verändert, seit ich hier angefangen habe“

Danijela hat während ihrer Kino-Karriere schon viele Veränderungen mitgemacht. „Vor allem die Technologie hat sich in den letzten Jahren enorm verändert. Früher kamen die Filme auf Filmrollen, die Akt für Akt zusammengeklebt werden mussten, dann wurden sie auf Festplatten in einem Koffer angeliefert. Heute läuft alles über Satellitenübertragung und wir bekommen einen Key, um den Film freizuschalten“, erzählt sie. Bei den Filmen gibt es eine Sperrfrist, davor dürfen die Filme nicht abgespielt werden. Doch gerade bei Mitternachtspremieren sorgt dies für viel Nervenkitzel, denn man kann nicht im Vorfeld testen, ob alles funktioniert.

„Was mich jeden Tag motiviert? Wenn ich sehe, dass die Leute glücklich aus dem Kinosaal kommen oder sich schon im Vorfeld sehr auf einen Film freuen. Ich weiß, dass ich etwas dazu beitrage, dass die Gäste für ein paar Stunden abschalten und dem Alltag entfliehen können.“

Die Krumbacherin, ja sie pendelt jeden Tag die Strecke zwischen Krumbach und Hohenems, liebt ihren Arbeitsplatz. „Jeder Tag ist anders und man weiß nie, was kommt“, beschreibt sie. So kann es beispielsweise jederzeit passieren, dass der Hausrekord von rund 8.000 Gästen an einem Tag geknackt werden kann. Deshalb ist die tägliche Planung, wie viele Mitarbeiter(innen) benötigt werden, sehr wichtig. Und auch beim Erstellen des Kinoprogramms braucht es Danijelas Erfahrung. „Wie lange ein Film gespielt wird, weiß man im Vorhinein nie. Es gibt eine gewisse vorgeschriebene Zeit, in der sie gezeigt werden, und danach entscheidet das Publikum. Es gab auch schon Filme, die sehr schlecht anliefen und dann auf einmal die Kinosäle füllten – man weiß nie, was passiert“, erinnert sie sich.

Zu Danijelas Lieblingsfilmen zählen Filme wie John Wick oder Der Teufel trägt Prada. „Gerade bei so großen Filmen ist oft die Vorfreude der Gäste spürbar. Schön ist auch zu sehen, wenn manche verkleidet ins Kino kommen – das sind tolle Erlebnisse.“

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Darum lohnt es sich, bei Cineplexx zu arbeiten: