Wenn plötzlich alles anders ist

Audio wurde mit KI generiert

Kurze Zusammenfassung:

Für Tanja war es ein ganz normaler Tag. Erst Arbeit, dann direkt ins Fitnessstudio nach Dornbirn, wie sie es seit Jahren macht. Sie trainierte konzentriert, packte ihre Sachen, stieg ins Auto und da war er: ein leichter Schmerz im rechten Fuß. Unangenehm, aber nicht dramatisch. Zu Hause angekommen, ging sie unter die Dusche, machte sich etwas zu essen, setzte sich aufs Sofa.

Aber der Schmerz wurde stärker. Erst pochte es nur leicht, dann zog es. Sie legte den Fuß hoch, dachte: ‚Wird schon wieder.‘ Eine Stunde später konnte sie kaum noch auftreten. Was, wenn doch was kaputt ist? Aber ins Krankenhaus? Um diese Uhrzeit? Sie schaute auf die Uhr, 20:34 Uhr.

Es war einer dieser Momente, in denen man spürt: Jetzt braucht es schnelle Hilfe. Die Schmerzen ließen nicht auf sich warten – der Hausarzt aber hatte längst geschlossen. Ohne lange zu überlegen, rief sie bei der UNIQA-Hotline an. Kurz schilderte sie, was los war. Sekunden später wurde sie weiterverbunden: Akut-Versorgt Vorarlberg, Medical Center Rheintal in Lustenau. Dort fand man rasch eine Lösung – ein Termin um 21.00 Uhr, noch am selben Abend. Ein spontaner Notfall, eine unkomplizierte Antwort.

Ankommen statt warten.

Das Medical Center Rheintal in Lustenau liegt zentral, mit Parkplätzen direkt vor der Tür. Innen: modern, ruhig, kein hektisches Kommen und Gehen, wie man es sonst gewohnt ist.

An der Rezeption wurde sie freundlich empfangen. Keine Nummer ziehen, kein überfülltes Wartezimmer. Die Mitarbeiterin erkannte anhand der Versicherung sofort, dass eine Direktabrechnung möglich ist, informierte über den Ablauf und begleitete sie zur Untersuchung und zum Röntgen.

Bildgebung statt Spekulation.

Nur wenige Minuten später: Röntgenuntersuchung des Knöchels. Die Assistentin begrüßte Tanja freundlich und bereitete sie aufs Röntgen vor. Keine hastige Erklärung, kein medizinisches Fachchinesisch. Stattdessen: eine klare Einordnung, was passieren wird, warum, und was man auf den Bildern erkennen kann, oder eben nicht.

Die Röntgenaufnahme ergab: kein Bruch. Aber das war nur die halbe Geschichte. Um auszuschließen, dass Sehnen oder Bänder verletzt sind, folgte direkt der Ultraschall. Dr. Gruber, wieder sachlich und freundlich. Und dieses Mal zeigte sich: eine deutliche Bänderdehnung, vermutlich durch eine Überbelastung im Training.

Fachärztliche Betreuung ohne Umwege.

Tanja wurde direkt weitergeleitet an Prim. Dr. Thomas Thurner, Facharzt für Orthopädie und Traumatologie. Ohne Zeitverlust und ohne nochmal alles erklären zu müssen – interne Kommunikation, wie man sie sich überall wünschen würde.

Dr. Thurner testete Beweglichkeit, erklärte anhand der Bilder die genaue Diagnose und stellte einen individuellen Therapieplan auf: Schiene, Hochlagern, Schonung, schrittweise Mobilisierung und in den kommenden Tagen ein Aufbauprogramm mit begleitender Physiotherapie, direkt im Haus buchbar. Er kümmerte sich auch gleich um die Krankschreibung und informierte über mögliche Folgeuntersuchungen. Alles in ruhigem Ton, verständlich erklärt, auf Augenhöhe.

Dr. Sabine Entner, Fachärztin für Pulmologie, nahm sich unmittelbar Zeit. Nur Minuten später stand Tanja mit ihr vor einem frischen Lungenröntgen, das im Haus gemacht wurde. „Ich zeig Ihnen, worauf wir achten, das Bild sieht insgesamt gut aus.“ Das Gespräch war sachlich, aber empathisch. Kein Zeitdruck, keine Hektik, einfach gute Medizin mit einem offenen Ohr. „Ich hatte nicht mal einen eigenen Termin und trotzdem wurde es ernst genommen. Das war für mich neu“, erinnert sich Tanja.

Diese enge Zusammenarbeit funktioniert, weil im Zentrum zahlreiche Fachrichtungen vereint, sind: